الأجراءت الازمة لتقديم طلب شكوى من الأحياء
تعتبر مبادرة “صوتك مسموع” التابعة لوزارة التنمية المحلية، أحد أهم أدوات الوزارة للتواصل مع المواطنين لحل مشاكلهم فى المحافظات سواء كانت هذه المشاكل تتعلق بانتشار قمامة أو تعديات على الأراضى أو إشغالات وغيرها.
المستندات المطلوبة
- الرقم القومى على نفس العنوان وما يثبت صلته بالمكان محل الشكوى او صورة العقد.
شروط الحصول على الخدمة
- مقدم الشكوى او ذو صلة بموضوع الشكوى
إجراءات طالب الخدمة
- خطوة 1: ملء نموذج الشكوى.
- خطوة 2: تقديم المستندات والتاكد بصلتها بموضوع الشكوى.
- خطوة 3: يتم الرد شفوياً عن الشكوى وما تم فيها.
إجراءات الجهة المقدمة للخدمة
- خطوة 1: يقوم رئيس الحى بتوجيه الشكوى للإدارة المختصة.
- خطوة 2: تبحث الادارة المختصة موضوع الشكوى.
كافة العاملين فى مبادرة “صوتك مسموع” والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم، وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم، مؤكدًا أنه تم التوجيه بقيام وحدات رصد ميدانى من الوزارة بعمل جولات للمدن والأحياء للتأكد من حل الشكاوى بشكل جذرى، والتأكد من عدم عودة تلك الشكاوى مرة أخرى واتخاذ إجراءات فورية ضد المتسببين فى ذلك.
