كيفية الإستعلام عن بطاقة تكافل وكرامة بالرقم القومي أون لاين من البيت

خطوات الاستعلام أو تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة

 

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي، بوابة إلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين، خاصة المستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة، عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

ويمكن للمواطن بعد إدخاله الرقم القومي على البوابة الإلكترونية، إجراء عمليات الاستعلام أو تقديم الشكاوى بالاختيار بين أكثر من موضوع للشكوى، ومتابعتها فيما بعد، للتعرف على الرد الذي تفيد به الوزارة بعد دراسة شكواه.

أتبع الخطوات التالية

• أولاً الدخول الى موقع وزارة التضامن الأجتماعي 
• ثم نذهب الى الاسفل لقائمة الخدمات ونختار الأيقونة الخاصة ببوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة 

• ثم تفتح مع بوابة الاستعلام 
• للاستعلام عن يطاقة تكافل وكرامة ما عليك سوا تدخل رقم البطاقة الخاص بتكافل وكرامة 
• ثم أضغط على أستعلام 
• ستظهر لك كافة بيانات البطاقة الخاصة بك 

• أذا كنت تريد تقديم شكوى بسبب الاقاف او توضيحة 
• تقوم بتسجيل الرقم القومي مره أخرة وتقوم بالضغط على تسجيل شكوى 
• بمجرد الضغط على تسجيل شكوى تظهر لك بعض البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهى
• ختيار المحافظة، الادارة الأجتماعية والمركز/ قسم الشرطة التابع له. (ستظهر بشكل تلقانى فى حالة ان المتقدم بالشكوى من الآسر المستفيدة بالبرنامج)
• تحديد نوع الشكوى (من قائمة الاختيارات)
  • كتابة عتوان الاقامة بالوصف التفصيلى
• رقم تيلفون المحمول للمتقدم للشكوى (او احد أفراد الاسرة المقربين )
• كتابة تفاصيل الشكوى 
• ثم أضغط تسجيل 

• ستظهر رسالة لقد تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذالك رقم الشكوى 
• ثم تقوم بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة طباعة 
• ثم ستظهر لك محتوى الشكوى وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة 

• في حالة الرغبة فى متابعة رد برنامج تكافل وكرامة على الشكوى الخاصة بك 
• اذهب الى الاستعلام مرة أخرى ثم أدخل رقم البطاقة وأضغط أستعلام
• ستظهر نتيجة الاستعلام وستتعرف على كافة البيانات الخاصة بك كل ما عليك الضغط على متابعة الشكوى 
• ثم ستظهر لك كافة بيانات الشكوى وجة محتوى الرد على الشكوى 
• ويمكنك أيضا تسجيل شكوى أخرى بالضغط على تسجيل شكوى أخرى 

فى حالة تحديد نوع الشكوى ايقاف أو تجميد بطاقة أو تظلم من عدم الحصول على الدعم النقدى)
ستظهر الرسالة التالية
(يرجى العلم أنه تم تسجيل عدد l شكوى سابقا ولتسجيل شكوى أخرى سوف تتحمل مبلغ قيمته و 5جنيه مصرى لا غير)

للدخول الى موقع الخدمة الرجاء الضغط هنا